POLÍTICA DE COOKIES
Cookies e tecnologias semelhantes — Delyver e Super ZapBot
SEÇÃO I – DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta Política de Cookies explica como a DELYVER® AGÊNCIA DIGITAL utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus sites e páginas digitais, inclusive no ambiente relacionado ao Super ZapBot, plataforma SaaS da Delyver.
Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Quando cookies ou tecnologias semelhantes envolverem dados pessoais, aplicam-se também as regras de proteção de dados pertinentes à jurisdição do usuário e à operação realizada.
SEÇÃO II – O QUE SÃO COOKIES
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo do usuário quando ele visita um site. Tecnologias semelhantes podem desempenhar funções equivalentes, como armazenamento local e identificadores utilizados para medir interações.
Dependendo da finalidade, cookies podem envolver dados pessoais ou contribuir para a identificação ou associação de um dispositivo, navegador ou sessão a um usuário.
SEÇÃO III – COMO UTILIZAMOS COOKIES
A Delyver utiliza cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades, incluindo o funcionamento do site, a manutenção de preferências, a medição de desempenho e a análise de utilização. Atualmente, utilizamos tecnologias de terceiros, Google Analytics e Meta Pixel, conforme configurados no site.
Não utilizamos Google Ads no site no escopo desta Política de Cookies. A presença do Google Consent Mode v2 não significa, por si só, que Google Ads esteja instalado ou que campanhas publicitárias do Google estejam sendo executadas.
SEÇÃO IV – CATEGORIAS DE COOKIES E TECNOLOGIAS
| Categoria | Finalidade | Serviço relacionado |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento essencial do site, segurança, navegação, preferências indispensáveis e funcionamento do mecanismo de consentimento. | Recursos próprios do site |
| Funcionalidade / preferências | Memorizar determinadas escolhas do usuário, quando tecnicamente utilizadas, como idioma ou preferências de navegação. | Recursos próprios do site |
| Analíticos / desempenho | Compreender como o site é utilizado, medir desempenho, páginas visitadas, eventos e estatísticas, conforme a configuração adotada. | Google Analytics |
| Medição / marketing | Medir interações e resultados relacionados à presença da Delyver em plataformas de terceiros e, quando habilitado, permitir recursos de mensuração ou criação de públicos da Meta. | Meta Pixel |
As categorias acima descrevem as finalidades e os serviços atualmente declarados pela Delyver. Nomes exatos, domínios, durações e tecnologias podem variar conforme atualizações técnicas dos fornecedores ou do site. Por isso, esta Política não atribui artificialmente nomes ou prazos de cookies que não tenham sido confirmados no inventário técnico.
SEÇÃO V – CONSENTIMENTO E GERENCIAMENTO DE PREFERÊNCIAS
Na abertura do site, o usuário recebe um banner de cookies que informa a utilização dessas tecnologias e permite aceitar ou personalizar suas preferências.
Cookies e tecnologias não estritamente necessários devem ser tratados de acordo com a escolha do usuário e com a legislação aplicável. A Delyver utiliza Google Consent Mode v2 para transmitir aos serviços Google os estados de consentimento relevantes conforme a configuração adotada.
Quando o consentimento for a base legal aplicável, a recusa de cookies não necessários não deve impedir o acesso às funcionalidades essenciais do site.
SEÇÃO VI – GOOGLE CONSENT MODE V2
O Google Consent Mode é uma tecnologia do ecossistema Google que permite que tags e serviços ajustem seu comportamento conforme o estado de consentimento informado pelo usuário. Entre os sinais de consentimento utilizados pelo Google estão analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization.
A utilização do Consent Mode não substitui o mecanismo de escolha do usuário nem constitui, isoladamente, fundamento jurídico para o tratamento. As escolhas devem ser coletadas pelo mecanismo de consentimento implementado no site.
SEÇÃO VII – GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics é utilizado para análise e mensuração da utilização do site, desempenho e interação dos visitantes. Conforme a configuração de consentimento, o serviço poderá utilizar cookies ou outros identificadores para produzir métricas.
Quando o armazenamento analítico estiver negado, o comportamento do Google Analytics poderá ser limitado conforme os mecanismos do Consent Mode e as configurações técnicas aplicadas. Isso não significa que o serviço esteja completamente desligado em todos os cenários técnicos; o comportamento efetivo depende da implementação.
SEÇÃO VIII – META PIXEL
O Meta Pixel é uma tecnologia da Meta utilizada para mensuração de interações e resultados e, conforme a configuração adotada pela Delyver, poderá apoiar recursos de criação ou medição de públicos na plataforma Meta.
O tratamento realizado pela Meta também está sujeito às políticas e condições próprias da Meta. A Delyver não declara que todas as funcionalidades publicitárias da Meta estejam ativas permanentemente; a utilização depende da configuração técnica vigente.
SEÇÃO IX – TERCEIROS E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Google e Meta são fornecedores independentes da Delyver. O uso de suas tecnologias pode envolver tratamento de informações em infraestrutura localizada fora do Brasil e/ou transferência internacional, conforme as operações desses fornecedores.
A Delyver busca utilizar mecanismos de proteção e transferência compatíveis com a legislação aplicável, inclusive quando houver requisitos específicos para transferências internacionais. Para informações mais amplas sobre tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
SEÇÃO X – ALTERAÇÃO OU REVOGAÇÃO DAS PREFERÊNCIAS
O usuário pode alterar suas preferências de cookies por meio do mecanismo de gerenciamento disponibilizado no site. A Delyver recomenda que o controle de preferências permaneça acessível, inclusive por meio de um link ou botão de Gerenciar Cookies no rodapé ou em local equivalente.
Quando o consentimento for utilizado como base legal, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
SEÇÃO XI – PRIVACIDADE E DIREITOS
Quando cookies ou tecnologias semelhantes envolverem dados pessoais, poderão ser aplicáveis direitos previstos na LGPD, no GDPR/EEE, no UK GDPR, na PIPEDA e legislação provincial canadense, nas leis estaduais e federais aplicáveis dos Estados Unidos, na legislação suíça e em outras normas aplicáveis conforme a jurisdição.
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o canal oficial da Delyver: sac@delyver.com.br.
SEÇÃO XII – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada em conjunto com a Política de Privacidade e os Termos de Uso. A legislação aplicável dependerá da jurisdição, da localização das partes, da natureza do tratamento e dos critérios legais de alcance de cada regime de proteção de dados.
Para usuários no Brasil, aplicam-se, quando pertinentes, a LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas brasileiras. Para usuários internacionais, poderão aplicar-se as normas obrigatórias da respectiva jurisdição, incluindo regimes europeus, britânicos, canadenses, norte-americanos, suíços e latino-americanos, conforme os critérios legais correspondentes.
SEÇÃO XIII – ATUALIZAÇÕES
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou nos serviços utilizados. A versão vigente será disponibilizada nesta página com sua respectiva data de atualização.
COOKIE POLICY
Cookies and similar technologies — Delyver and Super ZapBot
SECTION I – GENERAL PROVISIONS
This Cookie Policy explains how DELYVER® AGÊNCIA DIGITAL uses cookies and similar technologies on its websites and digital pages, including environments related to Super ZapBot, Delyver's SaaS platform.
This Policy should be read together with the Privacy Policy and Terms of Use. Where cookies or similar technologies involve personal data, applicable data protection rules also apply according to the user's jurisdiction and the relevant processing activity.
SECTION II – WHAT ARE COOKIES
Cookies are small files or identifiers stored on or accessed from a user's device when visiting a website. Similar technologies may perform equivalent functions, including local storage and identifiers used to measure interactions.
Depending on their purpose, cookies may involve personal data or contribute to identifying or associating a device, browser, or session with a user.
SECTION III – HOW WE USE COOKIES
Delyver uses cookies and similar technologies for different purposes, including essential site operation, preferences, performance measurement, and usage analytics. We currently use third-party technologies, Google Analytics and Meta Pixel, as configured on the site.
Google Ads is not used on the site within the scope of this Cookie Policy. The presence of Google Consent Mode v2 does not, by itself, mean that Google Ads is installed or that Google advertising campaigns are being run.
SECTION IV – COOKIE AND TECHNOLOGY CATEGORIES
| Category | Purpose | Related service |
|---|---|---|
| Strictly necessary | Essential site operation, security, navigation, indispensable preferences, and operation of the consent mechanism. | Site functionality |
| Functionality / preferences | Remembering certain user choices, where technically used, such as language or navigation preferences. | Site functionality |
| Analytics / performance | Understanding site usage, measuring performance, visited pages, events, and statistics according to the configuration adopted. | Google Analytics |
| Measurement / marketing | Measuring interactions and results related to Delyver's presence on third-party platforms and, when enabled, supporting Meta audience measurement or creation features. | Meta Pixel |
The categories above describe the purposes and services currently declared by Delyver. Exact cookie names, domains, durations, and technologies may change as providers or the site are technically updated. This Policy therefore does not artificially state cookie names or retention periods that have not been confirmed in the technical inventory.
SECTION V – CONSENT AND PREFERENCE MANAGEMENT
When entering the site, users are shown a cookie banner explaining the use of these technologies and allowing them to accept or customize their preferences.
Non-essential cookies and technologies should be handled according to the user's choice and applicable law. Delyver uses Google Consent Mode v2 to communicate relevant consent states to Google services according to the implemented configuration.
Where consent is the applicable legal basis, refusing non-essential cookies should not prevent access to essential site functionality.
SECTION VI – GOOGLE CONSENT MODE V2
Google Consent Mode is a Google ecosystem technology that allows tags and services to adjust their behavior according to the consent state communicated by the user. Google consent signals include analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, and ad_personalization.
Consent Mode does not replace the user's choice mechanism and does not, by itself, constitute a legal basis for processing. Choices must be collected through the consent mechanism implemented on the site.
SECTION VII – GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics is used to analyze and measure site usage, performance, and visitor interactions. Depending on consent configuration, the service may use cookies or other identifiers to produce metrics.
When analytics storage is denied, Google Analytics behavior may be limited according to Consent Mode mechanisms and the technical settings applied. This does not mean the service is necessarily completely disabled in every technical scenario; actual behavior depends on the implementation.
SECTION VIII – META PIXEL
Meta Pixel is a Meta technology used to measure interactions and results and, depending on Delyver's configuration, may support audience creation or measurement features within the Meta platform.
Processing performed by Meta is also subject to Meta's own policies and terms. Delyver does not state that all Meta advertising features are permanently active; use depends on the current technical configuration.
SECTION IX – THIRD PARTIES AND INTERNATIONAL TRANSFERS
Google and Meta are independent providers from Delyver. Their technologies may involve processing information in infrastructure located outside Brazil and/or international transfers, depending on their operations.
Delyver seeks to use protection and transfer mechanisms compatible with applicable law, including where specific international transfer requirements apply. For broader information about personal data processing, please consult our Privacy Policy.
SECTION X – CHANGING OR WITHDRAWING PREFERENCES
Users may change their cookie preferences through the management mechanism made available on the site. Delyver recommends keeping preference controls accessible, including through a Manage Cookies link or button in the footer or an equivalent location.
Where consent is the legal basis, users may withdraw it at any time. Withdrawal does not invalidate processing lawfully carried out before the withdrawal.
SECTION XI – PRIVACY AND USER RIGHTS
Where cookies or similar technologies involve personal data, rights under the LGPD, GDPR/EEA, UK GDPR, PIPEDA and applicable Canadian provincial laws, applicable U.S. federal and state laws, Swiss law, and other applicable regimes may apply depending on the jurisdiction.
To exercise data protection rights or ask privacy questions, use Delyver's official channel: sac@delyver.com.br.
SECTION XII – APPLICABLE LAW
This Policy is interpreted together with the Privacy Policy and Terms of Use. Applicable law depends on jurisdiction, location of the parties, nature of processing, and the territorial scope of each data protection regime.
For users in Brazil, the LGPD, Brazilian Internet Civil Framework, and other applicable Brazilian rules may apply. For international users, mandatory rules of the relevant jurisdiction may apply, including European, UK, Canadian, U.S., Swiss, and Latin American regimes according to their legal criteria.
SECTION XIII – UPDATES
This Policy may be updated to reflect legal, regulatory, technical, or service changes. The current version will be published on this page with its update date.
POLÍTICA DE COOKIES
Cookies y tecnologías similares — Delyver y Super ZapBot
SECCIÓN I – DISPOSICIONES GENERALES
Esta Política de Cookies explica cómo DELYVER® AGÊNCIA DIGITAL utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios web y páginas digitales, incluidos los entornos relacionados con Super ZapBot, la plataforma SaaS de Delyver.
Esta Política debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad y los Términos de Uso. Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen datos personales, también se aplicarán las normas de protección de datos correspondientes según la jurisdicción del usuario y la operación de tratamiento.
SECCIÓN II – QUÉ SON LAS COOKIES
Las cookies son pequeños archivos o identificadores almacenados en el dispositivo del usuario o a los que se accede desde él cuando visita un sitio web. Tecnologías similares pueden desempeñar funciones equivalentes, incluido el almacenamiento local y el uso de identificadores para medir interacciones.
Según su finalidad, las cookies pueden implicar datos personales o contribuir a identificar o asociar un dispositivo, navegador o sesión con un usuario.
SECCIÓN III – CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES
Delyver utiliza cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, incluido el funcionamiento esencial del sitio, las preferencias, la medición del rendimiento y el análisis de uso. Actualmente utilizamos tecnologías de terceros, Google Analytics y Meta Pixel, según la configuración del sitio.
Google Ads no se utiliza en el sitio dentro del alcance de esta Política de Cookies. La presencia de Google Consent Mode v2 no significa, por sí misma, que Google Ads esté instalado o que se estén ejecutando campañas publicitarias de Google.
SECCIÓN IV – CATEGORÍAS DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS
| Categoría | Finalidad | Servicio relacionado |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funcionamiento esencial del sitio, seguridad, navegación, preferencias indispensables y funcionamiento del mecanismo de consentimiento. | Funciones propias del sitio |
| Funcionalidad / preferencias | Recordar determinadas elecciones del usuario, cuando se utilicen técnicamente, como el idioma o preferencias de navegación. | Funciones propias del sitio |
| Analíticas / rendimiento | Comprender el uso del sitio, medir rendimiento, páginas visitadas, eventos y estadísticas, según la configuración adoptada. | Google Analytics |
| Medición / marketing | Medir interacciones y resultados relacionados con la presencia de Delyver en plataformas de terceros y, cuando esté habilitado, apoyar funciones de medición o creación de audiencias de Meta. | Meta Pixel |
Las categorías anteriores describen las finalidades y los servicios actualmente declarados por Delyver. Los nombres exactos, dominios, duraciones y tecnologías pueden variar debido a actualizaciones técnicas de los proveedores o del sitio. Por ello, esta Política no atribuye artificialmente nombres o plazos de cookies que no hayan sido confirmados en el inventario técnico.
SECCIÓN V – CONSENTIMIENTO Y GESTIÓN DE PREFERENCIAS
Al entrar en el sitio, el usuario recibe un banner de cookies que informa sobre el uso de estas tecnologías y permite aceptar o personalizar sus preferencias.
Las cookies y tecnologías no esenciales deben tratarse de acuerdo con la elección del usuario y la legislación aplicable. Delyver utiliza Google Consent Mode v2 para comunicar a los servicios de Google los estados de consentimiento relevantes según la configuración implementada.
Cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable, rechazar cookies no esenciales no deberá impedir el acceso a las funcionalidades esenciales del sitio.
SECCIÓN VI – GOOGLE CONSENT MODE V2
Google Consent Mode es una tecnología del ecosistema de Google que permite que las etiquetas y servicios ajusten su comportamiento según el estado de consentimiento comunicado por el usuario. Entre las señales de consentimiento utilizadas por Google se encuentran analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization.
Consent Mode no sustituye el mecanismo de elección del usuario ni constituye, por sí solo, una base jurídica para el tratamiento. Las elecciones deben recopilarse mediante el mecanismo de consentimiento implementado en el sitio.
SECCIÓN VII – GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics se utiliza para analizar y medir el uso del sitio, su rendimiento y las interacciones de los visitantes. Según la configuración del consentimiento, el servicio puede utilizar cookies u otros identificadores para generar métricas.
Cuando el almacenamiento analítico está denegado, el comportamiento de Google Analytics puede limitarse según los mecanismos de Consent Mode y las configuraciones técnicas aplicadas. Esto no significa necesariamente que el servicio esté completamente desactivado en todos los escenarios técnicos; el comportamiento efectivo depende de la implementación.
SECCIÓN VIII – META PIXEL
Meta Pixel es una tecnología de Meta utilizada para medir interacciones y resultados y, según la configuración de Delyver, puede apoyar funciones de creación o medición de audiencias dentro de la plataforma de Meta.
El tratamiento realizado por Meta también está sujeto a sus propias políticas y condiciones. Delyver no declara que todas las funcionalidades publicitarias de Meta estén permanentemente activas; su utilización depende de la configuración técnica vigente.
SECCIÓN IX – TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Google y Meta son proveedores independientes de Delyver. Sus tecnologías pueden implicar el tratamiento de información en infraestructuras ubicadas fuera de Brasil y/o transferencias internacionales, según sus operaciones.
Delyver procura utilizar mecanismos de protección y transferencia compatibles con la legislación aplicable, incluso cuando existan requisitos específicos para transferencias internacionales. Para información más amplia sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN X – MODIFICACIÓN O RETIRADA DE PREFERENCIAS
El usuario puede modificar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo de gestión disponible en el sitio. Delyver recomienda mantener accesible el control de preferencias, incluso mediante un enlace o botón de Gestionar Cookies en el pie de página o en un lugar equivalente.
Cuando el consentimiento sea la base jurídica, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no invalida los tratamientos realizados lícitamente antes de ella.
SECCIÓN XI – PRIVACIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO
Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen datos personales, podrán aplicarse derechos previstos por la LGPD, el GDPR/EEE, el UK GDPR, la PIPEDA y la legislación provincial canadiense aplicable, las leyes federales y estatales aplicables de Estados Unidos, la legislación suiza y otros regímenes aplicables según la jurisdicción.
Para ejercer derechos relacionados con datos personales o resolver dudas sobre privacidad, utilice el canal oficial de Delyver: sac@delyver.com.br.
SECCIÓN XII – LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se interpreta conjuntamente con la Política de Privacidad y los Términos de Uso. La legislación aplicable dependerá de la jurisdicción, la ubicación de las partes, la naturaleza del tratamiento y los criterios territoriales de cada régimen de protección de datos.
Para usuarios en Brasil podrán aplicarse la LGPD, el Marco Civil de Internet de Brasil y demás normas brasileñas aplicables. Para usuarios internacionales podrán aplicarse las normas obligatorias de la jurisdicción correspondiente, incluidos los regímenes europeos, británicos, canadienses, estadounidenses, suizos y latinoamericanos, conforme a sus respectivos criterios legales.
SECCIÓN XIII – ACTUALIZACIONES
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o en los servicios utilizados. La versión vigente se publicará en esta página con su respectiva fecha de actualización.